Steve Jobs et la différence entre un vice président et un concierge

BusinessInsider a déniché une superbe citation de Steve Jobs sur la différence entre un vice président et un concierge, et la différence de responsabilité.

Jobs raconte aux vice-présidents que si la poubelle de son bureau n’est pas vidée régulièrement, il demande au concierge quel est le problème. Le concierge peut raisonnablement répondre « Et bien, la serrure de la porte a été changée, et je n’ai pas trouvé une clé« .

Un agacement pour Steve Jobs, face à une excuse compréhensible d’un concierge qui n’a pas pu faire son travail. En tant que concierge, il a le droit d’avoir des excuses.
« Quand vous êtes concierge, les raisons sont importantes. […] Quelque part entre le concierge et le CEO, les raisons arrêtent d’être importantes. »

En d’autres mots, vous n’avez aucune excuse en cas d’échec. Vous êtes maintenant responsable de toutes les erreurs qui se produisent, et ce que vous dites n’a aucune importance.